환불정책

시행일: 2026년 1월 1일

주식회사 뮤지브(이하 "회사")는 Akademy 서비스 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

1. 환불 정책 적용 원칙

본 환불정책은 Akademy 서비스 내 모든 유료 결제에 적용됩니다.
크리에이터는 별도의 환불 규정을 정할 수 없으며, 본 정책이 일괄 적용됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정한 소비자 보호 규정이 본 정책보다 우선합니다.

2. 구독 상품 환불 기준

구독형 상품(월간/연간 멤버십 등)의 경우 다음과 같이 적용됩니다.

구분	환불 금액
결제일로부터 7일 이내 (콘텐츠 미열람)	전액 환불
결제일로부터 7일 경과	환불 불가

구독 해지

다음 결제일 최소 3일 전까지 구독 취소 요청 시 자동 결제가 중단됩니다.
구독 해지 시 해당 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
구독 해지 후에도 이미 결제된 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다(남은 기간 일할 환불 없음).

연간 구독 특례

연간 구독의 경우에도 결제일로부터 7일 이내, 콘텐츠 미열람 시에만 전액 환불됩니다.
7일 경과 후에는 남은 기간에 대한 환불이 제공되지 않습니다.

3. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

유료 콘텐츠(Classroom, 강의, 과제 피드백 등)를 1건 이상 이용한 경우
커뮤니티 내 다운로드 가능한 자료(PDF, 영상, 파일 등)를 다운로드한 경우
회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
결제일로부터 30일이 경과한 경우
이벤트/프로모션을 통해 무료 또는 할인 제공된 상품
상습적인 환불 요청으로 서비스를 악용하는 경우

4. 환불 절차

환불 신청 방법

서비스 내 신청: 마이페이지 > 결제 내역 > 환불 요청
이메일 신청: haemin@musibe.com으로 환불 요청
- 필수 기재 사항: 회원 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유

처리 절차

단계	내용	소요 기간
1. 환불 요청	서비스 내 또는 이메일로 신청	-
2. 검토	환불 조건 충족 여부 확인	영업일 기준 3일 이내
3. 승인/거절 통보	검토 결과 이메일 통보	-
4. 환불 처리	원래 결제 수단으로 환불	승인 후 3~7 영업일

환불 수단

환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
카드 결제 취소의 경우, 카드사 사정에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
환불 승인 시 해당 커뮤니티/콘텐츠에 대한 접근 권한은 즉시 종료됩니다.

5. 크리에이터 정산과 환불

환불이 발생하면 해당 결제에 대한 크리에이터 정산금은 전액 차감됩니다.
아직 정산되지 않은 경우, 해당 금액이 정산 예정액에서 차감됩니다.
이미 정산이 완료된 경우, 다음 정산에서 차감 처리됩니다.
차감할 정산금이 부족한 경우, 회사는 크리에이터에게 해당 금액의 반환을 청구할 수 있습니다.

6. 과오납 및 중복 결제

시스템 오류 등으로 인한 과오납 또는 중복 결제가 확인된 경우, 확인 즉시 전액 환불 처리됩니다.
과오납/중복 결제 확인을 위해 결제 내역 확인이 필요할 수 있습니다.

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

8. 문의처

환불 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요.

구분	내용
이메일	haemin@musibe.com
전화	010-9881-0664
운영시간	평일 10:00 - 17:00 (공휴일 제외)

부칙

이 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

환불정책

시행일: 2026년 1월 1일

주식회사 뮤지브(이하 "회사")는 Akademy 서비스 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

1. 환불 정책 적용 원칙

본 환불정책은 Akademy 서비스 내 모든 유료 결제에 적용됩니다.
크리에이터는 별도의 환불 규정을 정할 수 없으며, 본 정책이 일괄 적용됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정한 소비자 보호 규정이 본 정책보다 우선합니다.

2. 구독 상품 환불 기준

구독형 상품(월간/연간 멤버십 등)의 경우 다음과 같이 적용됩니다.

구분	환불 금액
결제일로부터 7일 이내 (콘텐츠 미열람)	전액 환불
결제일로부터 7일 경과	환불 불가

구독 해지

다음 결제일 최소 3일 전까지 구독 취소 요청 시 자동 결제가 중단됩니다.
구독 해지 시 해당 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
구독 해지 후에도 이미 결제된 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다(남은 기간 일할 환불 없음).

연간 구독 특례

연간 구독의 경우에도 결제일로부터 7일 이내, 콘텐츠 미열람 시에만 전액 환불됩니다.
7일 경과 후에는 남은 기간에 대한 환불이 제공되지 않습니다.

3. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

유료 콘텐츠(Classroom, 강의, 과제 피드백 등)를 1건 이상 이용한 경우
커뮤니티 내 다운로드 가능한 자료(PDF, 영상, 파일 등)를 다운로드한 경우
회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
결제일로부터 30일이 경과한 경우
이벤트/프로모션을 통해 무료 또는 할인 제공된 상품
상습적인 환불 요청으로 서비스를 악용하는 경우

4. 환불 절차

환불 신청 방법

서비스 내 신청: 마이페이지 > 결제 내역 > 환불 요청
이메일 신청: haemin@musibe.com으로 환불 요청
- 필수 기재 사항: 회원 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유

처리 절차

단계	내용	소요 기간
1. 환불 요청	서비스 내 또는 이메일로 신청	-
2. 검토	환불 조건 충족 여부 확인	영업일 기준 3일 이내
3. 승인/거절 통보	검토 결과 이메일 통보	-
4. 환불 처리	원래 결제 수단으로 환불	승인 후 3~7 영업일

환불 수단

환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
카드 결제 취소의 경우, 카드사 사정에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
환불 승인 시 해당 커뮤니티/콘텐츠에 대한 접근 권한은 즉시 종료됩니다.

5. 크리에이터 정산과 환불

환불이 발생하면 해당 결제에 대한 크리에이터 정산금은 전액 차감됩니다.
아직 정산되지 않은 경우, 해당 금액이 정산 예정액에서 차감됩니다.
이미 정산이 완료된 경우, 다음 정산에서 차감 처리됩니다.
차감할 정산금이 부족한 경우, 회사는 크리에이터에게 해당 금액의 반환을 청구할 수 있습니다.

6. 과오납 및 중복 결제

시스템 오류 등으로 인한 과오납 또는 중복 결제가 확인된 경우, 확인 즉시 전액 환불 처리됩니다.
과오납/중복 결제 확인을 위해 결제 내역 확인이 필요할 수 있습니다.

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

8. 문의처

환불 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요.

구분	내용
이메일	haemin@musibe.com
전화	010-9881-0664
운영시간	평일 10:00 - 17:00 (공휴일 제외)

부칙

이 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.